Obchodní podmínky

I. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) jsou vydány dle § 1751 a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník“).

dřevozor s.r.o.
Na Dekanskem Vrchu 547, 38701 Volyně
IČ: 23129921
E-mail: info@drevozor.cz
Telefon: +420 720 025 433

Kontaktní údaje určené pro komunikaci prodávajícího s kupujícím jsou e-mail info@drevozor.cz a telefon +420 720 025 433.

Adresa pro zasílání reklamovaného nebo vráceného zboží je shodná se sídlem:
Na Dekanskem Vrchu 547, 38701 Volyně.

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti prodávajícího a fyzické osoby, která uzavírá kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“) prostřednictvím webového rozhraní umístěného na internetové adrese shop.drevozor.cz (dále jen „internetový obchod“).
Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
Kupní smlouva a obchodní podmínky se uzavírají v českém jazyce.

II. Informace o zboží a cenách

Informace o zboží, včetně uvedení cen a hlavních vlastností, jsou uvedeny u jednotlivých produktů v katalogu internetového obchodu. Ceny jsou uváděny jako konečné a to včetně všech souvisejících poplatků a nákladů za vrácení zboží, pokud toto zboží nemůže být vráceno obvyklou poštovní cestou. Ceny platí po dobu, kdy jsou zobrazeny v internetovém obchodě, přičemž toto ustanovení nebrání sjednání individuálních podmínek kupní smlouvy.
Prezentace zboží v katalogu internetového obchodu má informativní charakter a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně každého uvedeného zboží.
V internetovém obchodě jsou rovněž zveřejněny informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží.
Případné slevy nelze navzájem kombinovat, pokud se prodávající a kupující nedohodnou jinak.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Při zadávání objednávky si kupující vybere zboží, počet kusů, způsob platby a doručení.
Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a upravit zadané údaje. Objednávku odešle kliknutím na tlačítko „Dokončit objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Podmínkou platnosti objednávky je vyplnění všech povinných údajů a potvrzení seznámení s těmito obchodními podmínkami.
Bez zbytečného odkladu prodávající zašle kupujícímu potvrzení o přijetí objednávky na e-mail, který kupující uvedl, čímž se uzavírá kupní smlouva. Potvrzení obsahuje aktuální znění obchodních podmínek.
V případě, že nelze splnit některý požadavek objednávky, prodávající zašle kupujícímu pozměněnou nabídku, která se považuje za nový návrh smlouvy a ke kterému je kupující vázán potvrzením e-mailem.
Objednávka může být provedena prostřednictvím:

zákaznického účtu (po registraci), nebo
vyplněním objednávkového formuláře bez registrace.

Veškeré náklady vzniklé kupujícím při objednávce (např. za internetové připojení či telefonní hovory) hradí kupující sám.

IV. Zákaznický účet

Po registraci v internetovém obchodě má kupující přístup ke svému zákaznickému účtu, kde může objednávat zboží. Kupující může objednávat i bez registrace.
Při registraci a objednávání je kupující povinen uvádět pravdivé a úplné údaje a tyto údaje v případě změny neprodleně aktualizovat.
Přístup do zákaznického účtu je chráněn uživatelským jménem a heslem, které kupující nesmí zpřístupnit třetím osobám. Prodávající nenese odpovědnost za zneužití účtu třetími osobami.
Prodávající si vyhrazuje právo účet zrušit, zejména pokud není aktivně využíván nebo pokud kupující poruší podmínky smlouvy.

V. Platební podmínky a dodání zboží

Způsob doručení je vybírán při objednávce.
Náklady na dodání zboží, dle zvoleného způsobu, jsou uvedeny v objednávce a potvrzení objednávky. Pokud je doprava dohodnuta individuálně, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady.
Kupující je povinen převzít zboží na místě určeném v objednávce. V případě opakovaného nebo jinak než standardního doručení nese kupující dodatečné náklady.
Při převzetí zboží musí kupující zkontrolovat neporušenost obalu a v případě závad je je okamžitě oznámit přepravci.
Prodávající vystaví daňový doklad – fakturu, která je zasílána na e-mailovou adresu uvedenou kupujícím.
Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po úhradě kupní ceny včetně nákladů na dodání, nejprve však po převzetí zboží.
Dodání zboží může proběhnout:

na adresu uvedenou kupujícím,
prostřednictvím výdejny zásilek,
nebo osobním odběrem na místě uvedeném v objednávkovém formuláři.

Kupní cena zahrnuje také náklady na balení a dodání, pokud není uvedeno jinak.
Při platbě v hotovosti je cena splatná při převzetí, u bezhotovostní platby do 10 dnů od uzavření smlouvy.
Při platbě platební bránou kupující postupuje podle pokynů poskytovatele elektronických plateb.
Prodávající nepožaduje zálohu či jinou předplatbu před odesláním zboží.
Zboží, pokud je skladem bude dopraveno v nejkratší možné době, obvykle do 1 týdne.
Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit účtenku a zaevidovat tržbu online, případně do 48 hodin v případě technického výpadku.

VI. Odstoupení od smlouvy

Kupující, který uzavřel smlouvu jako spotřebitel, má právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů:

ode dne převzetí zboží,
ode dne převzetí poslední dodávky, pokud je smlouva vícedílná,
nebo ode dne první dodávky, pokud jde o pravidelnou opakovanou dodávku.

Od smlouvy nelze odstoupit u:

služeb, které byly splněny s předchozím souhlasem kupujícího,
zboží či služeb s cenou závislou na výkyvech finančního trhu,
dodávky alkoholických nápojů, jež mohou být dodány po 30 dnech,
zboží upraveného podle přání kupujícího či pro jeho osobu,
zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo smíšeného s jiným zbožím,
zboží v uzavřeném obalu, pokud byl obal otevřen,
a dalších případů dle § 1837 občanského zákoníku.

Kupující musí odeslat prohlášení o odstoupení prostřednictvím vzorového formuláře, a to na e-mail nebo doručovací adresu prodávajícího uvedenou v těchto obchodních podmínkách. Prodávající potvrzuje přijetí oznámení bez zbytečného odkladu.
Kupující je povinen vrátit zboží do 14 dnů od odstoupení a nese náklady na jeho navrácení.
Prodávající vrátí veškeré přijaté peníze, včetně nákladů na dodání, nejpozději do 14 dnů od oznámení o odstoupení, a to stejným způsobem, nebo jiným dohodnutým způsobem, pokud s tím kupující souhlasí.

VII. Ochrana osobních údajů (GDPR)

Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
Kupující souhlasí se zpracováním svých osobních údajů (jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, DIČ, e-mailová adresa, telefonní číslo a další údaje – dále společně jen „osobní údaje“).
Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím pro účely realizace smlouvy a pro vedení zákaznického účtu. Pokud nezvolí jinou možnost, souhlasí také se zasíláním obchodních sdělení. Poskytnutí souhlasu se zpracováním osobních údajů není podmínkou pro uzavření smlouvy.
Kupující je povinen uvádět pravdivé údaje a v případě změny je neprodleně aktualizovat.
Prodávající může zpracovávat osobní údaje i prostřednictvím pověřeného zpracovatele. Osobní údaje nebudou bez předchozího souhlasu kupujícího předány dalším osobám, s výjimkou dopravců.
Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou, buď elektronicky, nebo tištěnou formou.
Kupující potvrzuje přesnost poskytnutých údajů a byl poučen, že jejich poskytnutí je dobrovolné.
V případě nesrovnalostí v zpracování osobních údajů může kupující požádat o vysvětlení nebo odstranění takového stavu.
Prodávající je povinen na žádost kupujícího poskytnout informace o zpracování jeho osobních údajů, přičemž může účtovat přiměřenou úhradu.

VIII. Práva z vadného plnění

Prodávající zaručuje, že zboží při převzetí je bez vad. To znamená, že:

zboží má sjednané vlastnosti, nebo odpovídá popisu a očekáváním kupujícího,
je vhodné k účelu, pro který bylo určeno,
odpovídá sjednané kvalitě či předloženému vzorku,
je dodáno v odpovídajícím množství či hmotnosti,
a splňuje požadavky právních předpisů.

Pokud se vada projeví do 6 měsíců od převzetí, předpokládá se, že vada existovala již při převzetí. U spotřebního zboží má kupující právo uplatnit nárok na vadu do 24 měsíců od převzetí. Toto ustanovení se neuplatní u:

zboží prodaného se slevou kvůli vadě,
opotřebení způsobeného běžným užíváním,
použitého zboží, jehož opotřebení odpovídá době používání,
nebo pokud kupující vadu věděl již před převzetím.

Kupující může reklamovat zboží a požadovat:

výměnu zboží,
opravu,
slevu z kupní ceny,
nebo odstoupení od smlouvy.

Reklamaci je třeba uplatnit písemně a prodávající ji vyřídí bezodkladně, nejpozději však do 30 dnů (v případě složitějších případů může být rozhodnutí o dalším postupu učiněno do 3 pracovních dnů). Prodávající informuje kupujícího písemně o výsledku reklamace.
Práva kupujícího se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele. Další podrobnosti jsou uvedeny v reklamačním řádu prodávajícího.

IX. Doručování

Veškerá písemná komunikace mezi stranami může probíhat prostřednictvím e-mailu.
Kupující zasílá korespondenci na e-mailovou adresu uvedenou v těchto obchodních podmínkách, prodávající zasílá odpovědi na e-mailovou adresu zadanou kupujícím v zákaznickém účtu nebo objednávce.

X. Mimosoudní řešení sporů

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, dostupná na adrese https://adr.coi.cz/cs.
Pro online řešení sporů lze využít platformu http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, je k dispozici na adrese http://www.evropskyspotrebitel.cz podle Nařízení EU č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů online.

Prodávající prodává zboží na základě platného živnostenského oprávnění, které kontroluje příslušný živnostenský úřad. Česká obchodní inspekce dohlíží na dodržování zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

XI. Závěrečná ustanovení

Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud smlouva obsahuje mezinárodní prvek, vztah se řídí českým právem s nedotknutými právy spotřebitele dle obecně závazných právních předpisů.
Prodávající není vázán žádnými kodexy chování dle § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
Veškerá práva k webovým stránkám prodávajícího, včetně obsahu, designu, fotografií, videí, grafik, ochranných známek a loga, patří prodávajícímu. Jakékoli kopírování či úpravy bez předchozího písemného souhlasu jsou zakázány.
Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo jeho použití v rozporu s určením. Kupující nesmí využívat postupy, které by mohly narušit provoz internetového obchodu nebo umožnit neoprávněný přístup či jeho zneužití.
Kupující bere na vědomí, že změny okolností dle § 1765 odst. 2 občanského zákoníku jsou na jeho odpovědnosti.
Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě, přičemž přístup k ní není veřejný.
Znění obchodních podmínek může prodávající kdykoliv měnit či doplňovat, přičemž to neovlivní již vzniklá práva a povinnosti.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 4. 2025